FayPass — Supprimer mon compte

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte FayPass ou FayPass Pro et des données qui y sont associées.

Comment faire la demande

Envoyez un e-mail à contact@fawzaynigroup.com avec :

• l’objet « Suppression de compte FayPass » ;
• le numéro de téléphone du compte ;
• l’application concernée : FayPass (voyageur) ou FayPass Pro (personnel).

Pour confirmer que la demande vient bien de vous, nous pouvons vous envoyer un code par SMS sur ce numéro.

Personnel d’une compagnie (FayPass Pro) : votre compte peut aussi être désactivé par le propriétaire ou le gestionnaire de votre compagnie depuis l’application.

Ce qui est supprimé

• Votre profil : nom, numéro de téléphone, e-mail, code PIN.
• Vos préférences et l’identifiant de notification de vos appareils.
• Votre historique de recherche et vos autorisations.

Ce qui est conservé

Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales, puis sont supprimées :

• les justificatifs de paiement et de remboursement : [durée] ans (obligations comptables et fiscales) ;
• les billets déjà utilisés, rattachés au voyage de la compagnie, sous forme anonymisée.

Délai

La suppression est effectuée dans un délai de [30] jours après confirmation de votre demande. Nous vous confirmons par e-mail ou SMS lorsqu’elle est terminée.

Un billet encore valide pour un voyage à venir est perdu après la suppression : pensez à l’utiliser ou à demander son remboursement avant.