FayPass — Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Ces conditions sont un modèle à valider. Les éléments entre crochets doivent être complétés, et l’ensemble relu par un professionnel du droit avant publication.
1. Objet
FayPass, édité par Fawzayni Group, permet aux voyageurs de réserver et payer des billets de transport auprès de compagnies partenaires, et aux compagnies de gérer leurs voyages avec FayPass Pro. En utilisant FayPass, vous acceptez les présentes conditions.
2. Rôle de FayPass
FayPass est une plateforme de réservation. Le transport est assuré par la compagnie indiquée sur votre billet, qui est seule responsable de l’exécution du voyage (horaires, véhicule, sécurité, bagages).
3. Compte
Vous créez un compte avec votre numéro de téléphone et un code PIN. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code PIN et des actions réalisées avec votre compte. Signalez-nous sans attendre toute utilisation non autorisée.
4. Réservation et paiement
- Le prix affiché au moment de la réservation est le prix payé, frais inclus : [préciser les frais de service éventuels].
- Le paiement s’effectue via Wave. La réservation est confirmée à la réception du paiement.
- Le billet est nominatif et valable uniquement pour le voyage, la date et le siège indiqués.
5. Embarquement
Présentez le QR code de votre billet à l’agent de la compagnie. Un billet déjà scanné ne peut pas être réutilisé. [Préciser : délai de présentation avant le départ, pièce d’identité demandée.]
6. Annulation et remboursement
- Annulation par le voyageur : [conditions, délais et montant remboursé].
- Voyage annulé par la compagnie : vous êtes remboursé intégralement.
- Les remboursements sont versés sur le compte Wave utilisé pour le paiement, dans un délai de [délai].
7. FayPass Pro (compagnies)
Les compagnies s’engagent à fournir des informations exactes (voyages, horaires, prix, véhicules), à honorer les billets vendus et à n’utiliser les données des voyageurs que pour l’exécution des voyages. Les recettes sont reversées selon les conditions du contrat signé avec Fawzayni Group.
8. Utilisation interdite
Il est interdit de frauder les billets ou les paiements, d’utiliser le compte d’autrui ou de perturber le fonctionnement du service. Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement.
9. Responsabilité
Fawzayni Group met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir une absence totale d’interruption. Sa responsabilité ne peut être engagée pour l’exécution du transport, qui relève de la compagnie.
10. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre réservation.
12. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Dakar sont compétents.